Conseiller Clientèle Assurance IARD HF

CDI
L'annonce

La Société

Le groupe LSA est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.

LSA Courtage propose aux particuliers des solutions d’assurances IARD, principalement assurances auto et santé animale et distribue en direct et en partenariat essentiellement via nos sites web, notamment Assurpeople.com, Fidanimo.com et CAR-Y.com.

LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.

Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.

En tant que courtier délégataire le groupe LSA maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanal à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Le groupe LSA est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.

La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.

Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons !

Rejoignez nos 125 talents au sein d’une société :

  • à taille humaine,
  • jeune et dynamique,
  • en plein développement,
  • engagée dans la transition digitale,
  • avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
  • basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).

Votre mission sera de :

  • Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle.
  • Respecter les objectifs de prise d’appels
  • Traiter avec rigueur et précision les demandes spécifiques ou hors cible de nos clients par téléphone, (résiliations, avenants, demande de renseignements) et maximiser le traitement en 1 temps de chaque demande.
  • Relancer les affaires nouvelles en cours sur les clients en portefeuille et sur les prospects selon les consignes communiquées.
  • Renseigner la fiche client par le biais de notes, chaque fois que nécessaire afin d’améliorer le service au client lors de son contact ultérieur.
  • Utiliser, dans le respect des consignes données, les outils disponibles afin de limiter la perte de clients.
  • Atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  • Saisir chaque opportunité de vente additionnelle (autre véhicule, habitation et santé)
  • Définir les termes du contrat d'assurance avec le client, prendre les garanties et le paiement correspondant ou constituer le dossier suivant le cas, avant de transmettre au valideur pour la vérification du dossier et l’émission du contrat. Pour les contrats groupement.
  • En cas d’appel conflictuel évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.

Qui êtes-vous ?

Après un Bac +2 (idéalement en assurance), vous avez acquis une première expérience en assurance de personnes.

Expérience impérative en Assurances IARD

Au-delà de votre parcours, vous avez le goût de la relation client, avez un sens commercial apprécié ? Vous êtes rigoureux, sérieux et aimez travailler dans un rythme soutenu ? Alors rejoignez nos équipes !

Compétences techniques :

  • Maîtriser les principes fondamentaux des assurances auto et habitation, scooter.
  • Avoir un bon niveau de connaissances techniques et commerciales pour assurer le conseil et la vente auprès des Clients.
  • Maîtriser les techniques de ventes par téléphone.
  • Maîtriser l’utilisation des transactions informatiques propres à son activité. (Extranets des compagnies)

Compétences relationnelles (clients):

  • Aisance au téléphone.
  • Capacité d’écoute.
  • Volonté de rechercher une solution pour chaque client.

Rémunération

En plus de votre rémunération fixe, nous vous proposons :

  • Une rémunération variable déplafonnée
  • Restaurant Inter Entreprise
  • Participation
  • Comité d'entreprise
  • Une mutuelle et une prévoyance avec de belles garanties
  • Des RTT
  • Des challenges stimulants tout au long de l’année
  • Des perspectives d’évolution