Le Poste
Le service Sinistres a pour mission d’ouvrir, instruire et régler les dossiers sinistres (auto, habitation et 2roues), en apportant une bonne qualité d'écoute et de service aux clients dans les délais les plus courts et dans le respect des textes et des protocoles.
Le Gestionnaire Sinistres H/F, réceptionne les appels des clients afin de leur apporter des renseignements sur la gestion de leur sinistre en assurant une haute qualité de service.
Il/Elle informe et conseille les particuliers, les entreprises, en matière d'assurance sinistre de biens. Il doit rassurer les clients et prendre en compte leurs intérêts.
Vous aurez pour mission de :
· Prendre en charge de manière exhaustive et qualitative les demandes des différents intervenants (clients, compagnies, experts, etc) :
· Effectuer les déclarations
· Assurer la gestion et le règlement des dossiers
· Missionner les experts, mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, suivre les recours exercés par les compagnies etc
· Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle.
· Respecter les objectifs de prise d’appels, les délais de traitement des demandes et la qualité.
· En cas d’appel conflictuel, évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.
Rémunération Fixe + Variable + Nombreux avantages : une prime annuelle de participation aux résultats de l’entreprise, des jours de RTT, la prise en charge de vos frais de restauration (jusqu’à 4€ par jour) et de vos frais de transport IDF (à hauteur de 50%), la possibilité d’ 1 à 3 jours télétravaillés par semaine, la couverture de notre complémentaire santé et de notre prévoyance, une épargne retraite supplémentaire prise en charge à 100% par notre société, les avantages proposés par notre CSE,…
CDI à Temps Plein 27 500€ à 31 000€ annuels (fixe + variable)
Le Profil
Après un Bac +2 (idéalement en assurance), vous avez acquis une première expérience en gestion de sinistres assurance IARD d'au moins un an.
Vous :
• Maîtrisez les principes fondamentaux des assurances IARD des particuliers
• Connaissez les conventions, les protocoles, les processus et spécificités du métier
• Savez respecter strictement le cadre contractuel
• Maîtrisez l’utilisation des outils informatiques propres à votre activité
La Société
Le groupe LSA est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.
LSA Courtage propose aux particuliers des solutions d’assurances IARD, principalement assurances auto et santé animale et distribue en direct et en partenariat essentiellement via nos sites web, notamment Assurpeople.com, Fidanimo.com et CAR-Y.com.
LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.
Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.
En tant que courtier délégataire le groupe LSA maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanal à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Le groupe LSA est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.
La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.
Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons ! Rejoignez nos 140 talents au sein d’une société :
o à taille humaine,
o jeune et dynamique,
o en plein développement,
o engagée dans la transition digitale,
o avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
o basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).
Postulez Envoyez votre CV et lettre de motivation à : [email protected]