Conseiller Clientèle Service Clients Partenaires IARD H-F

CDI
Le poste
L'annonce

La Société

Le groupe LSA est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, LSA Courtage, a été créée en 1970.

LSA Courtage propose aux particuliers des solutions d’assurances IARD, principalement assurances auto et santé animale et distribue en direct et en partenariat essentiellement via nos sites web, notamment Assurpeople.com, Fidanimo.com et CAR-Y.com.

LSA Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste.

Le GIE LSA Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité.

En tant que courtier délégataire le groupe LSA maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanal à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Le groupe LSA est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance.

La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.

Afin d'accompagner ce développement, nous cherchons à renforcer nos équipes et recrutons !

Rejoignez nos 125 talents au sein d’une société :

  •  à taille humaine,
  •  jeune et dynamique,
  •  en plein développement,
  •  engagée dans la transition digitale,
  •  avec des valeurs fortes (Respect, Engagement, Solidarité, Innovation, Performance et Responsabilité),
  •  basée dans le 92 (Rueil-Malmaison, au pied du RER A).

 

Le Poste

Au sein du service Partenaires de notre entité LSA Courtage, le pôle Service Client a pour objectif principal de fidéliser et répondre aux demandes des clients ayant déjà souscrit un contrat.

 

En qualité de Conseiller Clientèle Service Client, vous traiterez les modifications de contrat demandées par les clients confiés par nos partenaires. Vous aurez un rôle de conseil en matière d’assurance de biens ou de personnes pour les particuliers et serez force de proposition afin de promouvoir les offres les mieux adaptées au besoin de nos clients en assurant la meilleure qualité de service.

 

Vos missions consisteront à :

  •  Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle.
  •  Respecter les objectifs de prise d’appels
  •  Traiter avec rigueur et précision les demandes spécifiques ou hors cible de nos clients par téléphone, (résiliations, avenants, demande de renseignements) et maximiser le traitement en 1 temps de chaque demande.
  • Relancer les affaires nouvelles en cours sur les clients en portefeuille et sur les prospects selon les consignes communiquées.
  •  Renseigner la fiche client par le biais de notes, chaque fois que nécessaire afin d’améliorer le service au client lors de son contact ultérieur.
  •  Utiliser, dans le respect des consignes données, les outils disponibles afin de limiter la perte de clients.
  • Atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  •  Saisir chaque opportunité de vente additionnelle (autre véhicule, habitation et santé)
  •  Définir les termes du contrat d'assurance avec le client, prendre les garanties et le paiement correspondant ou constituer le dossier suivant le cas, avant de transmettre au valideur pour la vérification du dossier et l’émission du contrat. Pour les contrats groupement.
  • En cas d’appel conflictuel évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.

 

Le Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme spécialisé en assurances et maitrisez les principes fondamentaux de l’assurance IARD.

Vous êtes doté(e) d’une première expérience s en commercialisation d’assurances IARD et connaissez les extranets compagnie ?

Vous êtes dynamique, motivé(e) et possédez d’excellentes qualités relationnelles ?

Vous êtes rigoureux(se), efficace et vous avez le goût du challenge ?

 

Alors postulez ! Envoyez votre candidature à recrutement@lsa-courtage.com

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000€ à 32 000,00€ /an (fixe + variable)

Nombreux avantages supplémentaires : une prime annuelle de participation aux résultats de l’entreprise, des jours de RTT, une participation à vos frais de restauration (4€ par jour de présence sur site) et à vos frais de transport IDF (à hauteur de 50%), la possibilité d’un à deux jours télétravaillés par semaine, les belles garanties de notre complémentaire santé et de notre prévoyance, la constitution d’une épargne supplémentaire pour votre retraite (prise en charge à 100% par la société), l’accès aux avantages proposés par notre CSE,…